单位 | 收集问题 | 已办结 | 正在 办理 | 收集建议 | 已采纳 | 正在办理 |
灵武市审批服务管理局 | 1.个别窗口工作人员着装不规范。 2.沟通技巧和服务意识有待进一步提升，政务礼仪培训有待进一步加强。 | 1.为政务服务中心及局机关工作人员统一制定工装，提升为民服务的形象，充分展现新时代窗口工作人员良好的精神面貌。 2.开展“强素质 树形象 优服务 提质效”政务礼仪培训，通过系统的理论学习，针对性的课堂分享，趣味性的情景在线等方式，提高广大职工的政务礼仪、管理能力，沟通技巧和服务意识。 | 无 | 1.建议进一步提升政务服务水平，常态化开展政务礼仪培训，着装规范整洁，维护良好的沟通与形象，注意语言表达的准确性和明确性，用简洁的语言解释政策和流程，确保公众能够理解。 | 1.根据收集到的意见建议，精心设计“强素质 树形象 优服务 提质效”政务礼仪培训，课堂围绕政务服务礼仪、高绩效团队管理能力提升，讲解员队伍建设等方面开展，采用现场教学、模拟训练等形式；内容涵盖仪态礼仪、声音塑造、讲解技巧等多种实用方法，提高干部的理论素养、业务素质和管理能力。 | 无 |
合计 | 2个 | 2个 | 0个 | 1个 | 1个 | 0个 |
