体验员“把脉问诊” 政务服务提质增效
-灵武市审批服务管理局开展2025年“政府开放日”活动
为持续畅通政民互动渠道，切实提升政务服务质效，9月25日下午，市审批局开展以“体验员‘把脉问诊’ 政务服务提质增效”为主题的“政府开放日”活动，特邀人大代表、政协委员、企业群众代表等15人走进灵武市政务大厅，零距离感受政务服务温度。
“沉浸式”体验，直击服务痛点。工作人员介绍了政务大厅运行机制、服务事项等内容，对“高效办成一件事”服务专区的打造及运行情况进行了详细讲解，随后，代表们化身“政务服务体验员”，围绕社保缴费、不动产登记、契税缴纳、企业开办等20余项高频事项沉浸式体验群众办事流程，从事项办理全过程摸情况、找问题、听需求。
“面对面”座谈，共商优化举措。市审批局党组成员、政务服务中心主任汇报了我局深化政务服务、优化营商环境的改革成效，重点、亮点工作开展情况，代表们结合自身办事体验，在肯定各项工作成效的同时也围绕办事流程优化、大厅文化氛围营造、拓宽政策宣传渠道等方面提出了针对性的意见建议。工作人员在解答问题的同时也认真记录了代表们对提升政务服务工作效能，更好服务企业、群众的思路和想法，我们将以代表反馈为改进靶向，不断提高政务服务水平。
此次“政务开放日”活动，共发放社会评议调查问卷20余份，收集问题及意见建议9条，通过“听、看、谈、评”等方式倾听民意、汇聚民智，有效搭建了沟通桥梁，市审批局将以此次活动为契机，多途径、多维度听取公众意见，持续深化政务公开深度、提升服务供给精度，努力打造一流政务服务平台，全力推动我市营商环境迭代升级。
