为持续深化法治政府与服务型政府建设，进一步保障人民群众的知情权、表达权、参与权和监督权，全面展示灵武市2025年度退役军人服务保障工作创新成果与发展成效，不断提升政务公开的深度与广度，结合当前退役军人工作新形势、新任务，特制定本实施方案。
一、工作目标
依据上级关于政务公开与退役军人工作的最新文件要求，坚持以政民互动为核心纽带，以公开透明为根本准则。通过开展 2025 年 “政府开放日” 活动，进一步畅通政府与群众的沟通渠道，增进社会各界对退役军人工作的理解与支持，切实提升政府在退役军人服务领域的公信力、凝聚力与执行力，推动退役军人工作高质量发展。
二、活动主题
“阳光政务暖军心 服务同行促发展”
三、活动时间地点
时间：2025年9月17日（星期三），上午 9:00-11:30（遇特殊情况需调整，将提前 3 个工作日通过灵武市政务公开网站、“灵武市退役军人事务局” 微信公众号发布通知）
地点：灵武市退役军人服务中心大厅
四、活动内容
围绕市委、市政府年度中心工作及退役军人事务领域重点部署，结合 2025 年退役军人工作 “提质增效” 专项行动，从 “政策宣传、成果展示、需求调研” 三个维度开展活动：
（一）系统介绍退役军人事务局年度工作重点、职能优化情况，以及退役军人移交接收 “一站式” 办理、退役安置精准匹配、职业技能培训 “订单式” 服务、就业创业补贴申领、优待抚恤标准调整、褒扬激励典型选树等最新政策与实施细则。
（二）展示2025年度工作成果，包括退役军人就业率提升数据、优抚对象服务保障升级举措、“最美退役军人” 等典型事迹宣传成效等，通过展板、宣传视频、政策手册等形式直观呈现。
（三）针对退役军人关注的就业创业难点、优待政策落实、服务流程优化等问题，设置现场咨询与意见征集环节，收集群众对退役军人工作的意见建议，为后续工作改进提供依据。
五、邀请对象
面向在灵武市内居住、工作、学习，且年满18周岁具有完全民事行为能力的群体，共邀请15-20人，具体包括：
（一）退役军人代表（涵盖不同服役年限、安置类型，优先邀请 2025 年新退役人员）；
（二）退役军人先进典型、道德模范、最美退役军人；
（三）退役军人创业带头人；
（四）社区居民代表（侧重有退役军人亲属的家庭）。
六、组织实施
（一）前期筹备（9月15日-9月16日）
1.成立活动专项工作组，明确综合协调、宣传报道、现场接待、意见收集等岗位职责，制定详细分工表，确保各项工作衔接顺畅。
2.通过灵武市政务公开网站、“灵武市退役军人事务局” 微信公众号发布活动公告，明确活动时间、地点、内容、邀请对象及报名方式（线上报名 + 电话报名），报名截止时间为 9 月15 日17:00，报名结束后随机筛选确定邀请对象，并通过电话、短信逐一通知。
3.准备活动所需材料，包括政策宣传手册、工作成果展板、现场咨询登记表、意见建议征集表。
（二）现场实施（9 月17日）
1.集中签到（9：00-9：15）：在市退役军人服务中心大厅设置签到处，工作人员引导邀请对象签到，发放宣传材料与活动流程表，介绍当天活动安排。
2.政策介绍（9：15-10：20）：由局领导或业务骨干通过 PPT 讲解，介绍退役军人事务局机构设置、2025 年工作重点、核心业务办事流程（如退役安置申请、补贴申领）、联系方式（咨询电话、线上服务平台）及最新政策解读，期间设置 10 分钟互动答疑。
3.座谈交流与意见征集（10：20-11：30）：在局机关会议室召开座谈会，工作人员介绍活动总体情况，邀请对象围绕退役军人工作提出意见建议，现场填写《意见建议征集表》，工作组现场对可即时回应的问题进行解答，无法即时回应的做好记录。
（三）后期总结（9 月17日 - 9 月19日）
梳理活动期间收集的意见建议，分类形成问题清单与整改台账，明确责任科室、整改措施及完成时限。
整理活动照片、视频、文字材料，形成活动总结报告，经局领导审核后，于 9 月22 日前上报市政务公开办公室，并通过官方平台公开活动开展情况及意见建议整改进展，接受群众监督。
七、工作要求
（一）提高思想认识，强化组织保障
各科室、服务中心要充分认识 “政府开放日” 活动对推进政务公开、提升退役军人服务质量的重要意义，将其纳入年度重点工作。要细化工作方案，加强统筹协调，确保活动每一个环节落实到位，避免形式主义。
（二）畅通互动渠道，注重成果转化
活动中要耐心倾听邀请对象的意见建议，对收集的问题不回避、不敷衍，建立 “收集 - 整改 - 反馈” 闭环机制。整改完成后，通过电话、短信或官方平台向提出意见的群众反馈结果，切实将群众诉求转化为工作改进的具体举措。
（三）加强宣传引导，营造良好氛围
活动前通过多平台发布公告，扩大活动知晓度；活动当天通过悬挂横幅、电子屏展示、发放宣传册等方式营造氛围；活动后及时总结宣传，通过官方渠道分享活动亮点与工作成果，提升退役军人工作的社会关注度与认可度。
（四）严守工作纪律，确保活动安全
活动期间，工作人员要严格遵守工作纪律，着装整洁、文明接待，展现退役军人事务部门的良好形象，做好人员引导与秩序维护，确保活动安全、有序开展。
