为全面学习贯彻党的二十大精神,持续落实国务院、自治区、银川市关于政务公开系列部署，切实解决居民群众的急难愁盼问题,全面提升为民服务水平,结合灵武市审批服务管理局工作实际，现制定2024年“开门办实事”开放日活动实施方案。
一、活动目的
深入贯彻以人民为中心的发展思想，巩固拓展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果，充分发挥政务公开职能，有效搭建社会公众了解政府、理解政府、支持政府的互动平台，邀请群众代表、企业代表和社会公众走进政务大厅，“零距离”体验灵武市深化“放管服”改革优化营商环境新成效，并以互动交流的形式，收集整理、梳理归纳企业、群众对优化营商环境、政务服务工作方面关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，定期销号，确保企业、群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高政府决策的科学化、民主化水平，切实提高企业、群众的满意率，持续提升政府公信力、执行力和透明度。
二、活动内容
（一）开展时间
2024年2-12月，每月安排1天作为开放日，集中开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的“开门办实事”活动。
（二）实施主体
各乡镇（街道）便民服务中心、各科室、各进驻窗口。
（三）邀请对象
邀请在灵武市辖区内生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的企业代表、群众代表等。可通过线上报名和线下推荐产生，人数不低于10人。
（四）活动形式
1.座谈交流。通过开展座谈会的方式，广泛听取社会各界和群众代表的意见建议，建立问题整改清单，做好答疑解惑和整改落实，对针对性强、参考价值高、操作性强的意见建议，及时吸纳到具体工作中，促进全局改进工作作风，提升服务效能提升。
2.一线调研。坚持企业群众需求导向，立足全市政务大格局，通过深入基层、深入企业、深入项目现场、深入群众开展现场调查研究，对于群众和企业反映的问题，能够立马解决的立行立办；一时不能解决的，耐心细致做好答复工作并创造条件予以解决，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复。
3.上门服务。主动联系对接社区、企业，送政策上门、送服务上门，发放宣传手册或政策文件汇编，同时做好现场政策的答疑解惑，用贴心周到的服务拉近与群众的距离，促进政务服务系统工作作风改进和服务效能提升。
三、工作要求
（一）高度重视，加强领导。审批局及政务大厅各窗口、各乡镇（街道）便民服务中心要提高思想认识，高度重视，局办公室负责活动的统筹协调，各乡镇（街道）便民服务中心、各股室、进驻部门窗口要密切配合，认真落实活动方案内容，要利用政府门户网站做好活动预告、活动情况等信息发布，吸引公众广泛参与，切实增强活动传播力、影响力，增进办事群众对政务服务工作的认同和支持。
（二）强化反馈，严格考核。办公室要督促协调各实施主体做好活动中群众意见建议的收集、整理和反馈，并于活动结束后5日内通过灵武市政府门户网站“政府开放日”栏目公开结果，各实施主体要于活动结束后5日内将《2024年“开门办实事”开放日活动收集问题建议及办理情况清单台账》（附件2）报送审批局办公室。对重视程度不高，活动开展配合不力、敷衍了事的乡镇（街道）便民服务中心、科室、进驻部门窗口将进行通报批评。
附件：灵武市审批服务管理局2024年“开门办实事”开放日活动计划表
灵武市审批服务管理局
2024年2月8日
