为持续深化全国文明城市创建工作，灵武市审批服务管理局不断优化政务服务环境，提升政务服务水平，多措并举为创建全国文明城市工作贡献力量。
一是增强服务意识，提振干事精神。贯彻落实政务大厅日晨会制度，提前到岗列队，整理仪容仪表，规范人员着装，注重文明用语，塑造良好服务形象，进一步提升工作人员干事精神；落实政务服务一次性告知、限时办结、延时服务等制度，畅通群众监督投诉渠道，全面开展政务服务“好差评”，提升群众办事满意度。加强电子监察及日常巡查机制，常态化业务培训，切实提升工作人员服务质效。
二是优化办事环境，引导高效办事。政务大厅开设“志愿服务站”“帮办代办窗口”“办不成事反映窗口”，建立健全志愿服务和帮办代办机制，提前介入，为群众提供咨询引导及全流程代办服务；更新细化大厅指示标识，畅通无障碍通道，配备母婴室、饮水机等便民设备，满足群众多样化需求，营造了温馨舒适的服务环境。
三是开展志愿活动，营造创城氛围。充分发扬党员干部志愿服务精神，开展创城入户宣传、交通劝导、卫生清洁志愿活动，持续提升全民创城参与率和支持率，清洁全市环境卫生，提高交通文明意识，形成创建文明城市的浓厚氛围。
下一步，灵武市审批服务管理局将以创建全国文明城市为契机，以推进审批服务标准化、规范化、便利化为抓手，不断优化办事环境，提升服务质效，从软环境和硬实力两方面持续提升群众办事体验感，为全国文明城市创建添砖加瓦。
