上半年，我中心在市委、市政府的正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为引领，聚焦数字信息化建设，结合“四强”能力作风建设年活动，全面落实重点项目建设、数字政府推进、市民诉求落实解决等各项工作，综合提升城市智慧化管理水平，建设具有灵武特色的新型智慧城市。
一、上半年工作推进情况
（一）真抓严管，干部队伍建设全面加强
始终把党的政治建设摆在首位，通过学习例会、专题研讨、主题党日等多种形式，学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神及自治区第十三次党代会精神，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。深入开展“四强”能力作风建设年活动，开展理论学习20余次、专题研讨8次、专题党课2次、观看专题片10余次、交流中心业务12余次、参观红色教育基地3次、外出调研观摩学习10次。积极开展志愿服务实践活动，组织全体干部共开展各类志愿服务活动20余次。严格落实党风廉政建设责任制，压紧压实“两个责任”，研究部署党风廉政建设工作2次，支部书记与党员开展谈心谈话2次，通过专题会议学习、签订责任书承诺书、观看警示教育片、参观廉政警示教育基地等方式，全面强化党员干部廉政教育，风清气正、干事创业的政治生态持续巩固。
（二）牵头抓总，“数字政府”建设扎实开展
一是结合《灵武市数字政府建设行动计划（2022-2024年）》，起草印发我市2023年数字政府建设工作要点，加快提升我市政府数字化转型能力。二是梳理全市各部门信息化建设基本情况，基本掌握政务外网安装部署、系统平台建设应用情况；汇总各部门政务数据共享需求，向自治区及银川市上报各部门数据共享资源清单15项，力争实现我市政务数据与银川市、自治区数据共享交换平台应接尽接；按照自治区召开国务院部门政务数据共享需求和垂管系统对接需求清单梳理编制工作视频培训会议精神及相关要求，统计全市使用国务院部门垂管系统情况，已统计填报14个部门46个应用系统的使用信息。三是联合创城办立足创建全国文明城市重点任务，落实“点位责任制”工作要求，开发创建了“文明灵武”小程序，发挥文明城市随手拍功能，让市民群众实时了解文明创建成效、举报监督不文明行为，形成“人人关心创建、人人支持创建”的良好氛围。四是配合市委网信办每月定期召开全面推进数字化转型建设“数字灵武”推进会和培训会，通报全市2023年数字政府建设进展情况，并听取行业专家对智慧城市建设方面的专题培训。此外，每月按时上报“数字灵武”重点任务落实台账，重点推进智慧城市及数字政府建设工作。
（三）精准发力，重点项目建设稳步推进
一是立项实施灵武市“智慧城市”建设项目，目前该项目已完成可行性研究报告批复，正在准备初步设计方案的申报事宜，预计8月招标实施，今年年底完成投入运营。二是有序开展智慧城市指挥中心大厅改造，目前，该项目已完成电信48芯、联通48芯、移动48芯、广电48芯四大运营商数据光纤接入，完成强电、弱电线路铺设、隔断改造、墙面铝单板钢架搭建等，大厅基础吊顶也已完成。三是持续推进灵武市综合监控服务项目，接入57路高清高空瞭望视频监控资源和配套铁塔智慧监控平台，视频高度30-55米，覆盖距离5公里，并向全市7个乡镇及街道办、自然资源局、应急管理局等相关单位开放账号使用，在禁牧、盗采、防火等领域进行监控报警，累计共享12个单位292路次，进一步提升灵武市自然资源监管保护、城市应急处置信息化能力。
（四）上下联动，市民诉求解决精准高效
上半年，我中心受理各类诉求共12107件，同比增长91.17%，办结11092件，办结率91.62%，其中，12345政务服务便民热线管理平台共受理各类市民诉求9114件，已办结8332件，正在办理中782件，办结率91.42%；@灵武微博共受理市民诉求29件，办结29件，办结率100%；智慧城管系统受理城市管理1976件，办结1926件，正在办理50件，办结率97.47%；灵武社会治理综合管理服务信息平台共受理农村妇女创业贷款事项988件，办结805件，正在办理183件，办结率81.47%。
二、存在问题
一是各单位对于群众诉求重视程度还不够，工作方法简单，存在只看诉求工单内容，不核实具体问题的情况，使群众同类不满意诉求持续出现，无形中导致工单总数增加及工单重复。同时还存在部门间相互推诿，个别办理单位签收工单不及时，进展迟缓、节奏慢，办件效率低等问题。
二是根据银川市智慧城市运营管理指挥中心下发的《关于1月份银川城市网格化综合管理平台案件办理情的函》文件要求，将我中心每月网格化案件上报量定为2000件/月，目前因智慧城管平台维保期已到，平台中个别功能已无法正常使用，导致每月网格化案件上报量低。
三是信息化建设缺乏长效运营机制和专业人才队伍，各单位信息化建设人才匮乏，普遍存在缺乏信息化数字化方面专业知识、对本部门应用专题建设、场景打造方面重视程度低、建设需求不明确等问题。
三、下半年工作思路
一是加强城市管理信息化建设。在建设灵武市智慧城市指挥中心方面，我中心设计打造566平方米的指挥大厅，设置会议室、办公室、值班室等5大功能区，43个坐席，通过对城市总览、民生服务、社会治理、产业经济等主题展示，全方位展现灵武市经济社会发展情况。在管理平台建设方面，正在搭建灵武市大数据平台，融合28个部门、8个乡镇、70个行政村和15个社区的政务数据；夯实城市运行业务底座、基层社会治理事件统一受理、分拨、审核、处置、结案、预警督办；建设智慧社区、数字乡村、水务一张图，以及对交通相关数据实施监测，为城市运行和管理提供更准确、全面的支持。
二是加强数据共享交换。将围绕城市治理、民生服务、产业经济三类场景，搭建我市数据中枢平台，发挥数据中枢平台融合汇聚作用，逐步打通人社、公安、政务服务、市场监管、物业、社会服务等方面数据资源，加强基层数据治理能力，并根据前期调研和摸排统计情况，利用智能算法分析和挖掘数据，为城市管理提供决策支撑。
三是加强市民诉求解决。不断创新工作方式，通过设立民情茶室、融媒体报道、多部门联动等方式及通过手机短信及时向办理单位负责人推送办理单位12345工单处理情况，督促提高办件质量。同时，联合市纪委监委，市委督查室、市政府督查室通过发送督办函、实地调查等方式对各12345办理单位加大督促、跟办力度，推动解决群众反映强烈突出问题，切实提高工单办结率和群众满意度。
