我中心在市委、市政府的正确领导下，聚焦智慧城市建设工作，统筹推进“数字政府”建设、数据中枢平台建设、数据资源整合、市民诉求落实解决等各项工作，全力提升城市精细化管理水平和为民服务能力，现将第一季度工作开展情况汇报如下：
一、第一季度工作开展情况
（一）市委工作要点及政府工作报告责任分工落实情况
对照市委工作要点及政府工作报告责任分工，我中心着力提升智慧城市建设能力，打造智慧灵武综合运营管理平台，打通各部门数据共享渠道，汇聚治理全市各部门数据资源，构建集决策、指挥、预警、服务为一体的智慧城市指挥中心。截至目前，“智慧城市”建设项目已通过十八届人民政府第35次常务会议研究并同意立项实施，项目建设内容分为基础设施建设及软件平台建设两部分，概算总投资2990万元。目前正在按相关程序推进，已在宁夏政府采购网发布采购意向，待公示期满后进行设计招标采购。
（二）重点项目推进情况
1.新搬迁大厅改造。完成新搬迁大厅会议室、值班室等隔段施工；中国移动、中国电信、中国广电数据资源和主电力线路接入新大厅机房。
2.灵武市综合监控服务项目。一是完成项目招标工作，中标价格为401.4万元（预算价格423.7万元），中标单位为中国铁塔股份有限公司银川市分公司。二是扩展视频信息资源渠道。新增试用版高空瞭望视频资源57路，进一步拓展充实中心视频资源，截至目前共汇聚各类视频资源4780路。
（三）重点工作落实情况
1.统筹推进“数字政府”建设工作。一是按照自治区、银川市关于数字政府建设安排部署，及时总结2022年“数字政府”建设情况，聚焦2023年重点建设任务，继续加大牵头力度，加强组织领导，强化各部门协同配合，在重点领域智慧化应用方面下功夫，深入推进数字政府建设工作，构建精细化的城市治理体系和智能化生活服务体系。二是起草我市信息化建设工作联席会议制度。按照市政府相关要求，为推进全市“数字灵武”三年行动计划、全市“数字政府”重点工作任务及智慧城市建设等重点工作，形成我市信息化建设“一盘棋”，我中心起草了全市“数字灵武”建设联席会议制度，梳理了各成员单位在信息化建设方面职责和任务，明确会议制度和要求。
2.强力推进市民诉求落实解决。2023年1月1日-3月31日，各类投诉平台办理案件共6101件，办结5532件，正在办理569件，办结率90.7%。其中，“12345”政务服务便民热线管理平台共受理各类市民诉求4296件，已办结3899件，正在办理中397件，办结率90.8%；@灵武微博收到13件市民诉求案件，办结13件，办结率100%；智慧城市管理平台共计上报城市管理类案件1066件，办结1046件，正在办理20件，办结率98.12%；灵武社会治理综合管理服务信息平台受理农村妇女创业贷款事项726件，办结574件，正在办理152件，办结率79.1%。
3月27日至3月31日，12345便民服务平台共接到市民反映关于马家滩镇孙国友林场中断供水诉求工单325件。我中心针对此次突发事件，立即与宣传部、网信办、信访局及马家滩镇等部门形成联动机制，事件诉求工单第一时间转派推送，实行24小时全天候受理，做到急事急办、特事特办。
二、下一季度工作计划
（一）建立“数字灵武”联动推进工作机制。建议由推进“数字灵武”建设领导小组办公室牵头，统筹推进全市“数字灵武”三年行动计划、全市“数字政府”重点工作任务、智慧城市建设工作、大数据建设管理工作，由市分管领导每月对重点任务、项目进展情况召开联席会议，由市主要领导每个季度听取进展情况汇报，通过建立健全联动工作机制，强化各部门协同配合，形成全市信息化建设“一盘棋”。
（二）继续推进新搬迁大厅改造实施进度。
（三）推进灵武市综合监控服务项目后续工作。一是会同铁塔公司进一步确定相关点位。二是共享视频资源，根据工作需要向业务需求单位共享视频资源信息。
（四）高度重视群众诉求，提高诉求解决力度。一是加强电话督办及诉求回访，有效督促各单位线上、线下高效办理市民急难愁盼诉求，保障群众诉求及时有效解决。二是全力应对社会突发事件投诉。针对马家滩镇孙国友林场中断供水诉求事件，我中心将继续执行7×24小时接派单机制，与宣传部、网信办、信访局及马家滩镇等部门形成联动机制，第一时间将有关案件受理转派至马家滩镇，并派专人负责督促跟进案件办理过程，实时关注舆论动向。
（五）举办数字政府和智慧城市建设能力提升培训班。面向全市科级及以上领导干部，围绕数字政府建设和智慧城市建设，举办1期培训班。针对“智慧城市”建设项目，面向推进“数字政府”建设工作领导小组成员单位，开展1次集中业务培训。
灵武市智慧城市运营中心
2023年4月10日
