一、基本信息
单位全称：灵武市智慧城市运营中心
单位级别：灵武市人民政府直属正科级事业单位
办公时间：正常工作日 上午8：30—12：00 下午14：00—18：00
办公电话：0951—4031602
办公地址：灵武市中山街永安路1号
负 责 人：花立平
二、主要职责
（一）贯彻落实中央、自治区、银川市智慧城市建设的政策和法律法规。
（二）负责整合数据资源，搭建城市公共管理运行平台框架(基础支撑子系统与城市运行子系统)，指导、协助各部门、乡镇（街道）开展智慧城市子系统建设。开展实施智慧政务、智慧环保、智慧园区、智慧教育、智慧医疗、智慧城管、智慧交通、智慧公安、应急管理等子系统建设。负责全市城市运营管理指挥机制体制建设，建立科学完善的城市管理运营考核评价体系，开展智慧城市管理工作考核和评价。
（三）收集、整理、整合“人、地、事、物、情、组织”等全市公共服务数据信息，集中受理全市各类咨询求助、服务投诉、情况反映、个人诉求、意见建议以及群众诉求事件的分派、答复、督办、统计、考核等工作。负责承担政府门户网站书记热线、市长信箱、“12345”、公共服务热线的受理汇总分析、上报、分派等职责；负责承担对数字信息进行汇总、分析及对全市数字政务服务的考核，为政府决策提供依据。
（四）负责建立全市统一调度指挥平台，开展全市城市运营管理指挥工作，指导乡镇（街道）智慧运营与综治中心工作；按照市委政法委的部署开展“智慧”社会治理工作，利用互联网、信息化、数据资源等手段开展基层事务调度、矛盾纠纷调解、网格化管理等工作。
（五）负责健全完善城市运营主动、被动发现渠道，实施对城市管理全方位、全时段监控。指挥、协调、督促各部门（单位）及时处理城市管理运营问题，实现管理联动、信息共享和业务协同。负责对全市公共安全形势、社会重点要素、基层民情等城市运营体征分析研判，为政府管理提供数据支撑及决策依据。
（六）负责建立城市运营管理指挥授权体系，组织各部门（单位）以授权和派员入驻形式，进驻中心开展城市运营管理和联动处置工作，协调配合“110”、应急智慧调度；负责入驻人员培训、考核、日常管理、后勤保障工作等。
（七）负责行业领域内的应急管理和生态环境保护工作；
（八）完成市委、市政府交办的其他工作。
三、内设机构
（一）综合办公室。协助中心领导处理机关日常事务；负责文档、保密、会务、人事管理、绩效考核及来访接待等工作；负责机关财务和后勤保障服务等工作;负责机关党建、党风廉政、宣传思想教育、精神文明建设、意识形态及工青妇等工作，负责安全生产及固定资产管理工作。
（二）智慧运营调度室。管理指挥中心大厅日常工作。负责建立完善城市运营管理调度指挥平台，接受银川调度并指挥调度各乡镇（街道）、部门对城市运营管理各类问题进行全方位、全时段采集、分类、处置；负责指挥中心的日常运行工作和入驻人员、热线受理人员、网格信息员和巡查员的管理、考核工作；负责协调、指导乡镇（街道）部门运营管理指挥分中心建设；负责各级平台工作人员的业务培训工作；负责领导批示件的转办、督办及反馈工作。履行城市运营管理督查督办和考核评价职能，负责指导下级业务平台建立承办、交办、反馈、监督和考核评价体系。
（三）数字经济发展推进室。负责服务全市产业发展，收集、整理“人、地、事、物、情、组织”等全市公共服务数据信息，实现全市数据信息资源统一平台、数据共享，统筹数据治理工作；研究制定数据采集、管理、开放、应用等标准规范；研究制定数据应用与服务规则；为政府管理提供数据支撑及决策依据，推动行政资源再配置和社会化服务资源再造；研究拟定并组织实施大数据战略、规划和政策措施，统筹政务数据库建设，负责企业数据收集和存储；研究制定相关产业发展的规划战略，配合组织协调市级重大电子政务项目建设，指导政务信息资源共享。协助统筹全市政务信息网络系统的建设和管理，协调信息安全保障体系建设，协助信息安全应急协调和数字认证相关工作。负责收集、整理、汇总、分析挖掘和开发运用全市各类数据信息，对全市公共安全形势、社会重点要素、基层民情形势等城市运营情况的汇总分析，为政府管理提供数据支撑及决策依据。
（四）智慧综治室。负责城市网格化管理指挥体系和“12345”便民服务体系；负责对各乡镇（街道）部门“12345”、智慧城管等平台办件转派、督办，对群众满意度等进行督查督办和考核评价，及时通报工作情况；负责研究拟定城市管理运行考核评价办法，建立科学完善的城市运营管理考核评价体系；按照市委政法委的部署，协助开展“智慧”社会治理、平安建设等工作，统筹上级部门在基层设置的多个网格为一个综合网格，将网格内党的建设、社会保障、综合治理、应急管理、社会救助等工作，实现“多网合一”；协助信访维稳、矛盾纠纷排查等工作，利用互联网等现代化手段开展基层事务调度、矛盾纠纷调解、网格化建设和管理等工作。
（五）技术保障室。负责拟定中心网络与信息安全规划；负责中心信息网络系统、应用系统、安全体系的设计、建设、管理、日常维护和安全保障工作；负责中心各类电子软硬件设备日常维护和管理工作；负责中心网站、微博、微信等媒体平台的管理、运营、维护等工作；负责固定资产管理工作。
（六）应急指挥室。负责依托智慧应急指挥平台，为市领导及应急委成员单位协调处置、模拟推演、复盘分析突发应急事件提供数据分析和技术支撑，强化和提升城市应急快速反应能力和突发事件处理效率。
