随着天气越来越热，消费者选择干洗衣服的人越来越多。近日，灵武市消费者协会连续接到几起关于干洗衣服的投诉，有衣服洗后出现破洞的，有衣服被干洗后出现变色掉皮拔缝的。因消费者事先没有和经营者仔细约定相关条款，导致出现问题后难以确定谁事谁非，投诉调解陷于僵局。
依据《洗染业管理办法》第十三条规定，经营者在接收衣物时应当对衣物状况进行认真检验，履行下列责任:
(一)提示消费者检查衣袋内是否有遗留物品，确认衣物附件、饰物是否齐全;
(二)提示消费者易损、易腐蚀及贵重饰物或附件，明确服务责任;
(三)将衣物的新旧、脏净、破损程度和织物面料质地、性能变化程度的洗染效果向消费者说明;
(四)对确实不易洗染或有不能除净的牢固性污渍，应当告知消费者，确认洗染效果。
为此，灵武市消费者协会提醒广大消费者，为避免干洗衣服发生不必要的服务消费纠纷，请大家在送洗衣服时要注意以下几点：
一是要查看经营者的资质。首先选择有合法营业执照（自己可以通过全国企业信息平台查询该店是否正常经营）；二要选择规模较大的店送洗衣服。切莫贪图便宜，以洗衣的价格高低来选择送洗衣服的门店。
二是要当面查验衣服状况。依据上面提醒，送洗衣服时双方要当面检查衣物实际情况，务必在票据上约定衣物的颜色、破损情况、服务价格等重要信息。凡不能满足上述条件的干洗店，希望消费者不要选择。
三是对于较贵重的衣物建议保价干洗。送洗的高档衣服，为了保险期间，消费者在洗涤时最好选择保价服务，并保留好相关洗衣凭证，一旦衣物损坏，可索取赔偿。
四是取物时一定要当面检查衣服洗后质量。消费者取衣服时必须按事先签订的干洗条款，当面提出疑义，有异议可以依据约定事项和经营者协商和解，如果和解不成，必要时，通过12345投诉热线反映诉求，寻求相关政府部门和调解组织调解。调解不成可提供相关证据，再向人民法院起诉来维护自己的合法权益。
