今年以来，灵武市消费者协会接到多起微信消费投诉，消费者在向对方微信支付现金后，对方删除好友，因事先也没有预留其他的联系方式，造成消费者蒙受损失，少则500元，多则几万元。
今年七月，灵武市消费者协会接到消费者马女士投诉称：其通过百度网页弹出的广告窗口了解到某产品信息，添加客服微信后购买了该款产品。后客服以其代理该产品为由，劝说马女士做其代理，马女士担心代理后产品销售不出去，客服说会为代理商介绍下家订货，于是马女士答应做代理。第一次订购了两千余元产品，待马女士为客服付清货款后，客服立马就为马女士推荐了下家，添加微信购买其产品。马女士要求客服货到付款，等到下家为其支付了货款后再支付订购货款遭拒，前后订货三次后（支付近三万元），马女士意识到可能被骗，因每次只要为客服付清货款，没几分钟就有下家要求订货，当她提出不再继续订货且要求客服为其退款，客服情绪激动发了微信语音，马女士发现客服声音和下家声音相同，这才真正意识到自己掉入了对方设下的圈套。消协工作人员认为此投诉属于网络诈骗，告知消费者向网信办反映情况。于是，马女士到灵武市网信办反映自己遇到了电信诈骗，网信办工作人员做了笔录后让马女士去公安局，去公安局后有关部门认为此案件不构成网络诈骗要件，以对方正常发货、货品也无问题，只是商家的一种营销手段为由不予立案审查。
8月16日下午，消协又接到一孩子家长投诉，称通过添加微信好友为孩子订购500元运动鞋，当使用微信付款后，对方将其微信删除，再也无法联系到对方，自己无缘无故损失了500元。
为此，灵武市消费者协会提醒广大消费者注意在网上谨慎添加好友，为避免上当受骗，特作以下几点提示和建议：1、通过网上订购商品，最好选择第三方支付平台支付，一旦发生纠纷可以通过第三方平台来帮助化解；2、目前我国微信使用量居世界第一，微信在给广大市民带来方便的同时也存在潜在的危险，特别是和陌生人添加好友，因国家目前尚未出台对微信转账收款采取的相应保护措施，故消协提醒广大消费者谨慎选择微信支付；3、建议政府相关部门尽快出台微信支付保护措施，防止不法分子钻法律的空子，利用快捷方便的微信支付手段来骗取钱财；4、建议消费者如遇类似网络诈骗后，保留相关交易证据，及时向当地网信监管部门报案。
灵武市消费者协会
