2021年春运从1月28日开始至3月8日结束，为期40天。为认真做好今年春运工作，满足春运旅客出行需求的同时统筹做好新冠肺炎疫情防控和节日期间交通运输各项工作，确保我市人民群众度过一个欢乐祥和、平安健康的春节。结合我市交通运输实际，制定本方案。
一、高度警惕，落实落细疫情防控措施
当前，疫情防控工作又到了一个关键时期，伴随着春运的到来，大规模的人口流动对我市“外防输入、内防反弹”的防控工作带来一定挑战。交通运输行业要始终绷紧疫情防控这根弦，严格按照各类疫情防控要求，坚持把疫情防控贯穿与春运工作全过程、各环节，坚决克服麻痹思想，保持高度警惕，慎终如始，坚决落实好各项疫情防控措施。
二、强化领导，健全各项工作机制
为切实加强对春运工作的组织领导，健全工作机制，结合疫情防控新形势，按照“以人为本、科学防疫、协调配合、安全有序”的原则，特成立交通运输局春运工作领导小组，负责对局系统春运的组织、协调、检查和监督工作。
组 长：王忠平
副组长：李扬、韩春华
成 员：李仓、杨金平、胡怀庆、石金良、马卫红
春运工作领导小组办公室设在交通运输综合执法大队办公室，市交通运输局副局长李扬同志兼任办公室主任，办公室具体负责春运期间的日常工作，及时协调处理各类突发事件。
三、精细管理，抓实各项运输保障措施
（一）研判形势，提前筹备。受疫情影响，预计2021年春运期间整体客流较往年呈下降趋势，要提前预判学生、务工返乡大客流时段、春节放假时段、务工返岗、探亲大客流时段，结合我市客流特点，增强运力供给，优化运力配置，让乘客出行更加便捷、温馨。
（二）加强城市客运运力组织。一是根据汽车站客流变化情况，科学配置运力、灵活调度。二是加强农村道路公交运力组织，确保农村居民出行便捷，满足农村群众持续增长的出行需求。三是提升出租车经营服务质量。
（三）强化各项督导检查工作。一是对充电站等各类设备设施做到及时检查、及时保养、及时维修。保障设备正常安全使用。二是做好公交场站、充电站消防安全和安全管理工作，对各场站、修理车间、设备间、库房等重点部位的消防器具进行全面检查。三是对公交、出租营运车辆的技术状况和消防设施配备检查，对存在隐患的车辆及时检修，同时认真检查出租车辆的保险情况，绝不允许“带病”车辆和保险手续不全的车辆投入营运。
（四）落实客运企业监管职责。一是各运输企业要认真组织司乘人员做好安全行车教育培训工作，完善各项安全生产责任制，加强车辆日常保养维护；二是对班线所有车辆进行安全检测，着重对三品检验仪和北斗卫星监控设备进行检测，细化驾驶员的操作规程。做好对单程运距在400公里以上的客运班车的安全状况检测和双班驾驶员配备工作。严格休息、接驳运输制度，采取行之有效的措施，防范超载、超员、超速、疲劳驾驶等违法违章行为，消除事故隐患，确保行车安全；三是继续加强对危险品的查堵工作，严禁旅客携带易燃、易爆物品及其它危险品乘坐车辆；四是加强与相关部门的沟通，及时了解和掌握路况信息，密切关注国内高中风险地区分区情况，对不适宜开行的线路立即停止发班，并做好疏导滞站旅客服务工作。
四、压实责任，落实安全运输任务监督管理
春运期间是交通行业安全生产的关键期，人流、车流剧增，同时受低温、冰雪、大风等恶劣天气影响，道路运输安全生产工作将面临严峻的考验。全市交通运输行业要提高政治站位，加强安全生产意识，持续坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格落实安全责任，细化安全管理措施，切实做好疫情防控和交通安全预防工作，避免重特大安全事故的发生，为人民群众欢度春节创造安全、和谐、稳定的客运环境。春运期间，领导小组将组织安排对各单位工作落实情况进行定期、不定期工作检查，重点检查各单位常态化疫情防控措施和安全生产各项基础工作，对检查中发现的隐患和问题，要立即采取有效措施进行整改；督查运输企业认真落实安全生产主体责任，对存在事故隐患不及时整改或由此而发生事故的单位，要严肃追究责任。
（一）强化汽车站安全源头管理。全面落实各项安全生产责任制、执行各项安全规章制度作为检查重点，检查汽车站是否严格执行“三关一监督”制度，是否规范使用三品检验仪，对途中上车的旅客，司乘人员要负责做好危险品的查堵和体温检测工作。
（二）加强客运市场秩序整治。依法打击非法营运行为、乱班窜线、无证经营、“甩客”“拉客”“倒客”“宰客”等各种违法违章行为，营造良好、有序的运输市场环境，维护群众的合法权益。
（三）加强公路养护巡查。做好辖养公路除雪、防滑工作。发现损坏路段要设置警示、警告交通标志并及时修复，消除道路隐患。保证抢通机械设备状态完好以备随时调用，一旦出现冰阻、雪阻，要立即组织力量抢修疏通。
（四）加强对重点桥梁、涵洞的监控。对危险路段、桥涵和隧道要派人负责监控，防止车辆长时间堵滞事件的发生，做到早发现、早处理、早通行，保障公路安全畅通。
（五）强化执法队伍培训。执法人员要严明执法纪律，规范执法程序，文明执法，热情服务，营造良好的执法环境。
（六）畅通群众诉求渠道。做好政策宣传解释工作，及时排查化解矛盾和不稳定因素。重点做好出租车行业、矛盾突出的客运班线的稳定工作，防止出现集体上访、停运事件的发生。
五、以人为本，提升春运服务质量
以“情满旅途”“挂牌评星”等活动为载体，牢固树立以人民为中心的服务理念，提高春运服务能力和服务品质。
（一）优化创新服务方式，方便旅客购票。利用已建成的道路客运联网售票系统，实现客运站互联互通和异地售票、退票，并确保票价不上涨。完善微信公众号“宁夏出行”、携程网、12308网、自助售票机等购票渠道，及时发布天气变化、运力安排、班次调整、客票余额等信息，引导旅客合理安排出行。
（二）完善服务举措，提升服务质量。各客运站利用电子信息屏、公告栏、广播等途径发布详细的班次线路信息和售票服务，合理引导旅客出行。大力倡导主动热情的服务理念，落实行业服务规范和文明服务用语，充分发挥车站服务台的作用，及时解答旅客咨询。动员志愿者服务人员积极参与到春运工作中来。广泛开展疫情防控、引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等方面的志愿服务。
（三）完善服务设施，改善旅客候乘环境。加大对环境卫生的整治力度，加密保洁频次，确保车站候车环境温暖、母婴室舒适、整洁，厕所干净无异味。
六、注重预防，做好突发事件应急处置
各道路运输企业结合各自工作实际，进一步完善应急预案，加强演练，一旦遇到紧急、突发情况能够及时、有效应对，全力保障春运期间道路畅通和运输高效、安全。
（一）要认真组织应急运输。充分考虑恶劣天气影响，落实应急保障车辆，预留部分机动运力，防止因运力不足而出现的旅客滞留，影响社会的和谐与稳定，进一步完善应对春运期间各类突发事件的应急处理机制，做好救援队伍、装备、物资等应急准备，运输企业要细化运输组织方案,做好不同运输方式间的衔接转运，一旦遇到紧急情况要能够及时、有效应对，全力保障道路畅通和运输高效、安全。
（二）强化部门沟通协作。要积极与气象、公安、铁路、民航等部门联系，加强沟通协作和信息交流，做好极端天气预报以及突发事件的预警工作，积极引导公众合理选择出行时间和路线，发生拥堵时，积极配合公安交管部门，做好疏导工作。
（三）及时预判灵活调整。要根据本地调研、预判情况,制定应急预案,做好应急保障物资的筹备工作,确保关键时刻安全、有序运营。冰雪恶劣天气不具备通行条件时,汽车站要坚决停止发班。可以发班通行时,要灵活调整发班时间,做到早班推迟发车、晚班提前发车,恶劣天气导致停班时,各客运站候车大厅必须开放,继续保证热水、暖气供应，及时发布班次变更等信息。
七、强化值班，做好春运宣传统计报告
一是春运期间，各有关部门和运输企业要设立监督服务电话，畅通意见反映、举报投诉的渠道，对群众反映强烈的热点、难点问题，要及时回应，做好解释沟通，使人民群众更加理解和支持春运工作。二是各有关单位要及时归纳春运的进展情况和亮点工作，安排专人负责做好春运的联络、协调、宣传、统计和信息收集等工作。三是要认真执行信息报送制度，确保数据和信息的及时、准确、规范；要严格实行24小时值班制度，主要领导、值班人员电话始终保持畅通。春运期间如发生运输事故，以及造成重大污染的危险化学品事故，必须立即（1小时内）将有关情况报春运工作领导小组办公室。联系电话（传真）：4021862。
春运结束后，各有关单位要对春运工作进行认真总结，并将书面总结（纸质和电子版）报交通运输春运办。
