8月14日下午，灵武市营商环境投诉热线接到企业投诉电话，宁夏圣优特电力工程有限公司追要5年前项目工程尾款20余万元，开庭审理后，法院迟迟未下达判决书，企业负责人电话投诉求助。灵武市营商办接到诉求后，第一时间登记投诉信息，并向市人民法院下达“营商环境投诉举报督办单”，经过协调努力，该企业24小时内收到了判决文书，市营商办将投诉解决时限进一步提升为1个工作日，依法保护民营企业产权和企业家权益，构建规范有序市场环境，全力推动民营经济高质量发展。
一是畅通服务热线，解决企业“急、难、愁、盼”。灵武市营商办畅通“4020042”营商环境投诉热线和“9871-就帮企业”服务热线（0951-4029871），制定《灵武市设立工业企业服务热线工作方案》，统筹抓好优秀企业绿色服务通道，帮助企业办实事、解难题、破困局，提振企业发展信心。今年以来，营商环境投诉举报电话共接到咨询电话102件，受理3件，收到银川市转办件2件，办结率均为100%。
二是开展柔性执法，营造公开透明的法治环境。今年以来，我市先后印发《关于进一步规范行政裁量权基准的通知》《灵武市关于进一步规范涉企行政执法检查工作的实施方案》《灵武市关于全面推行柔性执法工作实施意见》。持续完善一站式诉讼服务中心建设，全面推广应用网上诉讼服务功能，截至目前，在线立案1397件，网上缴费3994件；加大司法救助，缓交诉讼费391297元；确认调解协议536件。树立审慎善意司法理念，对71件涉企案件采取“活封”“活扣”保全措施，促成305件涉企案件执行和解，依法审结涉企纠纷民事案件2126件，未有审结的刑事案件，切实打造公平、透明、可预期的法治化营商环境。
三是坚持无事不扰，确保企业正常生产经营。制定《2023年度市场监管领域部门联合双随机抽查工作计划》《2023年度市场监管领域部门联合抽查事项清单》，明确划分一般检查事项与重点检查事项，全面落实涉企行政执法检查及登记备案制度，定期对轻微违法行为实施包容审慎监管、依法不予处罚等情况进行汇总梳理，今年以来，我市对97起一般程序案件中，从轻处罚29件，减轻处罚5件。检查特种设备使用单位222家，特种设备2184台，发现问题隐患331处，下发《特种设备安全监察指令书》86份。检查各类食品生产经营单位900余家次，排查食品安全问题隐患84处予以当场整改并整改到位，下发责令整改通知书6份,立案查处案件5起。大力开展诉前和诉后纠纷调解，促进相关纠纷妥善解决，高效利用执行办案系统、执行指挥中心管理平台、“智慧执行”APP等，严格控制涉企行政执法检查频次，减少对企业经营活动的干扰，支持企业创新创业，营造良好营商环境。
