为认真落实党中央、国务院、自治区关于优化营商环境工作相关部署，灵武市税务局以“党建红+税务蓝”为模式，拓展“蓝精灵”纳税服务品牌，将品牌内涵丰富为“蓝色税务，精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，展现灵州风采”，聚焦纳税人需求，多措并举助力营商环境提档升级，进一步提升纳税人满意度。
创新“蓝精灵”e课堂，精准辅导深帮扶。灵武市税务局顺应数字化、智能化税收时代要求，组建青年讲师团队，以“大课堂+小教学”、以“线上+线下”模式，通过微视频、网上直播课、云指导等方式，开展e课堂，自制税费宣传系列小视频《小强带你办税费》。线下组织“蓝精灵”专家团队，专家团队成员既有具有中级会计师职称的“精兵”，也有从税多年，经验丰富的“强将”。走进辖区内各个产业园区，开展“订单式”专题培训辅导。上半年，产业园区专场纳税学堂开展4次，参与人数258人次；线上直播课堂5次，观看互动726人次；线下开展政策类专场培训3次，参与300余人次；自制《小强带你办税费》短视频8期。
搭建“蓝精灵”云平台，问计问需解难题。在办税大厅开设“智慧办税体验区”，通过设置“大预审+大联办”快捷窗口，创新性开展“内外联动+专人辅导”，即专窗配置内外网机和专属辅导人员服务模式，实现内网外网办税的无缝衔接，节省办税时间近30%，进一步提升办税体验。利用微信群、钉钉群等征纳互动平台，搭建“蓝精灵”云平台，设置专岗入驻税企征纳群，负责对纳税人提出的政策咨询或电子税务局操作问题第一时间进行回应和远程辅导。
打造“蓝精灵”税e站，“管家式”服务促发展。依托24小时自助办税服务厅，开设“纳税人之家”，将大数据应用于纳税服务中，实现24小时无人值守智慧办税。为纳税人提供全方位、零距离、家庭式的服务，让纳税人有“家”一般的归属感。安排业务骨干驻守自助办税服务厅，对于纳税人在使用电子税务局或自助办税过程中遇到的问题，随时就地安排“税务小讲堂”。通过在线演示、远程连线、政策讲解，解决纳税人集中反映的问题。
