近年来，灵武市聚焦社区服务清单体系建设、“三治”协同推进、网格管理服务优化等重点任务，以“三融”治理机制为抓手，探索出一条多元共治、智慧赋能的社区治理新路径，人民群众获得感、幸福感、安全感不断攀升。
一是力量融聚，把“多股绳”拧成“一股劲”。发挥党政资源、社会力量和新就业群体凝聚合力，撬动基层治理动力引擎，将群众诉求及时解决在基层一线。多方资源精准滴灌。加强社区“三个服务”清单体系建设，通过腾、挪、合、借等方式在群众家门口打造“邻里驿家”小微党群服务阵地50处，整合辖区资源，常态化运用“街居吹哨、部门报到”等机制，先后办成西昌街社区食堂建设、鼓楼社区老旧小区下水管道疏通、育才街社区燃气老化管道更新、镇河塔社区小微公园建设等一大批民生实事，组织1600余人次干部职工下沉社区，为困难群体开展帮扶救助、帮办代办等暖心服务800场次，解决群众急难愁盼300余件。志愿服务星火成炬。聚焦精准服务与长效运营，成立“井巷友邻”、“法治好声音”、“红飘带”等志愿服务队69支，选聘15名睦邻使者活跃在基层治理一线，累计开展法律援助、为老为小为残为困等各类志愿服务活动3800余次，完成群众点单357个，高效圆梦“微心愿”2700余件，惠及群众超过6万人次，持续擦亮志愿灵州的幸福底色。新兴群体双向融入。依托50处“邻里驿家”精心打造“红色驿站”“行业之家”等服务站点15个，常态化征集“新语新愿”服务事项，累计集中开展爱心义剪、车辆维修等服务，吸纳173名“两新”群体兼职担任网格员，并通过“双向对接”精准解决新就业群体在技能提升、生活服务、职业发展等方面的迫切需求，成功化“管理对象”为“治理力量”。
二是三治融合，让“矛盾结”变成“和谐扣”。健全党组织领导的自治、德治、法治相结合的基层治理体系，积极探索未诉先办和主动治理机制，将自治力量、法治保障与德治浸润相结合，在基层夯实社会治理的“第一道防线”。协商议事汇聚民智。创新“五事工作法”服务居民，通过“板凳会”、“圆桌议事会”、“邻里会客厅”等民主协商阵地，让群众在家门口全程参与“提议定办评”全过程，先后召开居民议事会60余次办理居民反馈事项，实现大家的事大家商量着办，用“金点子”转化为推动基层治理的“好路子”。德治润心树立新风。紧密结合“我们的节日”，创新开展社区运动会、邻里百家宴等特色邻里活动600余场，同时，精心打造社区心理咨询室，常态化开展心理辅导讲座及专业个案帮扶，持续推进各项群众性惠民生活举措深度落地，构建人本人和、向善向上的和谐邻里环境。法治解纷筑牢防线。系统构建街道综治中心统筹和基层法治工作机制支撑的大调解格局，创新建立“112235”工作机制，组建小区治安巡防小分队104支943人，聚焦物业服务、邻里纠纷、婚姻家庭等矛盾集中领域进行巡回排查，全年累计调处各类民事纠纷，以“塞上枫桥”基层法治工作机制推动矛盾纠纷就地化解、基层日清日结。
三是网格融智，用“小网格”兜起“大幸福”。深入推动“多网合一”网格一体化管理，通过优化网格设置、借力数字转型、打造特色品牌组合拳，逐步构建精准、高效、普惠的网格服务管理体系，切实实现前端治理、群众有感。全科网格“一网揽尽”。按照“户数适中、方便群众”原则科学优化调整186个居民网格，配齐配强专职网格员186名，落实“办公经费+支部工作补助”，规范运行“发现—上报—处置—反馈”的全链条问题闭环机制，着力打造“全科网格”和治理服务“一张网”，用“铁脚板”开展走访慰问近万人次，当好信息前哨和民生保障员。数字赋能“一键智达”。创新研发“灵武AI社工”微信小程序构建四大智能服务体系，精准收集群众诉求并派单给对应部门。社群助手嵌入2097个居民微信群高效回应民生关切，实现“群众点单—系统派单—部门接单”全渠道闭环留痕，累计办理事项3.2万余条，办结率99%以上，服务居民群众16.1万人，把民生“吐槽”点变成高质量发展“点赞”榜。品牌服务“一呼百应”。全面实施网格化“6+1”服务机制，探索优化形成“为老、为小、为弱、为困”的精准包抓包联体系，推出一批“窗帘行动”、“一顿饭的陪伴”、“网格丫头”等各具特色的服务举措，切实把服务送到居民家门口，让温暖常驻百姓心间。
