今年以来，灵武市紧扣企业群众办事需求，聚焦初心引领、匠心提质、暖心便民“三心”理念，持续优化服务流程、创新服务方式、提升服务效能，全力打造有速度、有温度、有力度的政务服务新标杆。
一是聚焦“初心”引领，夯实服务基础。建立县乡村三级140人帮代办队伍，为企业、群众和重点项目提供全流程帮办代办服务。推行导师帮带+AB岗协作模式，开设政务服务大讲堂，开展专题培训2期覆盖100人次，助力20余名年轻干部扎根一线、提升本领。二是聚焦“匠心”提质，提升服务效能。深化“高效办成一件事”改革，今年以来新增14项集成服务，实现线上一网通办、线下一窗导办，压缩事项办理时限65%以上，企业开办1小时办结、个体登记秒批秒办。推行项目管家服务，减少企业跑动次数75%，确保一季度84个重大项目开工率达76%。三是聚焦“暖心”便民，优化服务体验。设置潮汐窗口、绿色通道，推行延时办、预约办等便民举措，升级政务总客服与暖心驿站，让办事更便捷、更有温度。强化部门协同联动，健全包联企业机制，闭环化解企业难题220个。完善监督考核制度，畅通多元监督渠道，全力打造廉洁高效、阳光透明的服务环境。
