今年以来，市审批服务管理局坚持以企业和群众需求为导向，通过“内”强管理、优流程与“外”提服务、塑品牌相结合的方式，双轮驱动、综合施策，持续推进政府职能转变，全力推动审批服务质效迈上新台阶，为打造一流营商环境奠定了坚实基础。
在工作中，市审批服务管理局聚焦审批环节的“中梗阻”问题，苦练“内功”夯实高效审批硬基础，持续开展流程再造攻坚。目前，全面推行一窗受理、集成服务模式，强化内部协同联动，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”高效审批。建立重大项目“一线会诊”、一般项目“函询协同”等机制，确保复杂问题高效协同解决。依托一体化政务服务平台，推动审批数据深度融合共享，积极应用电子证照、电子印章等技术，推动更多事项实现“智能预填、自动校验、无人审批”。加强对审批全流程的电子监察和数据分析，精准发现并疏通堵点，实现审批服务的智能化、精准化管理和持续优化。定期开展业务技能比武、政策法规解读、典型案例研讨等培训活动，全面提升审批人员的专业能力、政策水平和风险意识，打造一支业务精、作风正、服务优的“铁军”。
在提升企业群众获得感上精修“外功”，拓展服务维度，打造县、乡、村三级一体化帮办代办体系，全面推行“帮办代办”“上门服务”“延时服务”等便民举措，主动为重点项目、特殊群体提供“一对一”全流程服务。优化升级“好差评”制度，实现“服务—评价—整改—提升”的闭环管理，真正做到“民有所呼、我有所应”。梳理编制《高频便民服务事项清单》，统一服务标准，最大限度减少自由裁量权，实现政务服务事项无差别受理、同标准办理。聚焦“高效、办成”两个关键点，全面落实个人和企业全生命周期“一件事”办理，逐步实现“一件事”“一网申请、一表填报、一窗受理、协同办理、一体反馈”，加快打造“申报简、办理快”的高效服务模式，持续擦亮“灵周办”金字招牌。今年以来，共计办理各类政务服务事项59万余件，共现场踏勘项目27次，指导项目100余个。
下一步，市审批服务管理局将继续坚持问题导向和目标导向，在“内功”上再深化，在“外功”上再细化，在“融合”上再创新，持续释放新动能，为经济社会高质量发展提供坚实支撑。
