“遇到商贩乱堆乱放怎么办？打开微信关注‘灵武市智慧城管’公众号，使用‘随手拍’功能……”近日，灵武市综合执法局拍摄的一组短视频火爆朋友圈。
视频中，执法人员以“整治广德路早晚市商户乱堆乱放”的事例生动讲述“灵武市智慧城管”公众号“随手拍”功能的使用方法，以及问题上报后的处理流程，内容简洁明了、感染力强。自“随手拍”功能上线以来，我局结合短视频、公众号文章、现场教学等线上、线下相结合的方式，对“随手拍”功能进行宣传推广，扩大影响范围。同时，按照“接诉即办”的要求，及时处理市民投诉，做到“民有所呼，必有所应”。
“人民城市人民建、人民城市为人民”。“随手拍”功能可以说是一次“数字+城市管理”的有益探索，也有利于增强群众主人翁意识，可视性、可查证的优点让市民投诉有迹可循，极大的提高了城市管理精细化水平。
